❓ 常見問題FAQ
Q1｜請問下單後多久會出貨？
A：商品皆為手工製作，下單後約7-14個工作天出貨（不含假日）。如遇訂單指標或特殊客戶製作情況，會另行通知。
若商品為現貨，則需2-3份工作訂單出貨。
預購客製化商品需要時間製作故不接急單，現貨急單請於訂單備註，我們將會盡快為您出貨。
Q2｜可以幫我客制嗎？
A：可以的！ 可自選顏色、繩款、長度等部分進行定制，請私訊IG與我聯繫討論細節喔！
Q3｜我選擇超商取貨付款，什麼時候要付款？
A：選擇「超商取貨付款」的客人，取貨時再付款即可，無需預先匯款。若為轉帳付款，請於下單後3日內完成匯款並回傳帳號末五碼。
Q4｜商品有保證嗎？損壞可以修改嗎？
答：商品在收到後當天內若非人為損壞，歡迎聯絡我們協助維修或退款。
若人為損壞，也提供付費維修服務，費用依實際情況報價。
Q5｜商品跟照片有一點收到不正常嗎？
A：因為每件作品都是手工編織，所以繩結排列與細節會有所不同，這是手工製作的特色之一。再加上不同的螢幕顯色也有色差，若非常介意細節，建議先詢問確認後再下單！
Q6｜可以取消訂單嗎？
A：商品多為手作與客製化製作，一旦下單即無法取消。如有特殊情況請提前聯絡我們協助處理。
