退換貨政策
爛泥手作的商品皆為手工製作，其中多數為客製化設計，也因此更需要彼此的理解與尊重。以下為我們的退換貨原則，請下單前務必詳閱：
✅ 一、退貨與維修條件
商品為客製化／手工製作，除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退貨或退款。
若商品在收到後 兩週內發生非人為損壞（如斷裂、配件鬆脫），可提出退回維修或退款申請。
商品退回時，須保留完整內容（含商品本體、贈品、掛扣、彈簧扣、編繩等原包裝配件）。
🔍 二、退貨申請流程
請於收到商品 兩週內透過 IG 私訊或 Email 聯絡我們，並附上：
商品照片
問題說明
訂單資訊
我們將於 3 個工作天內回覆確認。未經聯繫逕行退回者恕不受理。
🚫 三、以下情況恕不受理退換／維修
因個人主觀因素（如與想像不符、尺寸不符、顏色落差等）
使用不當導致之損壞（如拉扯、重壓、泡水、誤洗等）
已超過 2 週使用期
商品配件、贈品、包裝不完整
經判定為人為損壞，且未同意進行付費維修者
💰 四、運費說明
若為商品本身瑕疵：來回運費由我們負擔
若為人為損壞需維修或其他非瑕疵原因：來回運費需由買家負擔
🧵 五、付費維修服務
即使商品已過退換期限，或因使用不當損壞，我們仍提供付費維修服務，可協助更換五金、補織修復，費用將依損壞情況報價，歡迎私訊討論。
如有任何疑問，歡迎私訊 Instagram：@lanlannii_macrame
感謝您的體諒與支持，讓每一份手作都被好好對待 🌿
